Versao 1.2 | Ultima atualizacao: 23 de dezembro de 2025
1.1. Estes Termos regem o acesso e uso da Plataforma Ritmo, composta por:
1.2. A Plataforma e desenvolvida e operada por RITMO APLICATIVO LTDA, CNPJ n 63.677.137/0001-03, com sede na Rua Pais Leme, 215, Conjunto 1713, Pinheiros, Sao Paulo, SP, CEP 05424-150, denominada Ritmo.
1.3. Aceite expresso. Para usar a Plataforma, o usuario deve concordar com estes Termos e com a Politica de Privacidade por acao inequivoca no fluxo de cadastro, como marcar checkbox de concordancia ou clicar em botao de continuidade. Se nao concordar, nao utilize a Plataforma.
2.1. A Plataforma e destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais.
2.2. Ao usar a Plataforma, o usuario declara que:
2.3. Se houver indicio razoavel de uso por menor, a Ritmo pode suspender ou encerrar a conta e adotar medidas para eliminacao ou anonimizacao de dados, observada retencao minima legal.
3.1. A Plataforma oferece conteudos educacionais e rotinas de exercicios voltados ao bem estar e condicionamento do assoalho pelvico, incluindo cronometros, videos, trilhas e orientacoes gerais.
3.2. A Plataforma nao realiza diagnostico, nao prescreve tratamento, nao substitui consulta com profissional de saude e nao garante resultados especificos.
3.3. Em caso de urgencia, procure atendimento medico imediato. A Plataforma nao e canal de emergencia.
4.1. O usuario reconhece que exercicios podem nao ser indicados para todas as pessoas e que resultados variam.
4.2. O usuario deve buscar avaliacao profissional antes de iniciar rotinas se tiver sintomas persistentes, dor pelvica, historico recente de cirurgias, condicoes urologicas diagnosticadas ou outras limitacoes relevantes.
4.3. Alerta sobre hipertonia pelvica. Se houver dor, desconforto, caibras, espasmos ou piora de sintomas, o usuario deve interromper a pratica e buscar avaliacao profissional.
4.4. Obrigacao de meio. A Ritmo se obriga a disponibilizar conteudo e ferramentas, sem obrigacao de resultado.
4.5. Uso inadequado ou excessivo. A Ritmo nao se responsabiliza por danos decorrentes de uso em desacordo com alertas, instrucoes exibidas, ou por uso excessivo.
5.1. O cadastro e realizado por e-mail e senha. O usuario deve manter sigilo de credenciais e zelar pelo acesso ao dispositivo.
5.2. A conta e pessoal e intransferivel. E proibido compartilhar senha, vender acesso, ou permitir uso por terceiros.
5.3. O usuario e responsavel pela veracidade das informacoes fornecidas, inclusive no onboarding.
6.1. A Plataforma pode oferecer funcionalidades gratuitas e recursos pagos por assinatura, conforme planos exibidos no paywall.
6.2. Cobranca via Asaas. A cobranca da assinatura e realizada por meio da Asaas, fora das lojas de aplicativos. Ao pagar, o usuario tambem se sujeita aos termos e politicas da Asaas.
6.3. Renovacao automatica. A assinatura e recorrente e sera renovada automaticamente ao final do periodo contratado, conforme o plano escolhido pelo usuario, salvo cancelamento previo.
6.4. Preco de renovacao. Descontos, quando oferecidos, podem ser aplicados no primeiro pagamento, conforme informado no paywall. Ao final do periodo, a renovacao ocorrera pelo preco cheio vigente no momento da renovacao, salvo oferta diversa informada de forma clara.
6.5. Cancelamento. O usuario pode cancelar a assinatura a qualquer momento dentro do app seguindo o caminho:
Conta > Ajuda e suporte > Cancelar assinatura
Apos o cancelamento, a assinatura deixa de renovar automaticamente e o acesso aos recursos pagos permanece ate o fim do periodo ja pago, salvo hipoteses de estorno integral.
6.6. Reembolso. A Ritmo nao oferece regras de reembolso fora do direito de arrependimento previsto no Codigo de Defesa do Consumidor, quando aplicavel.
6.7. Direito de arrependimento. Quando aplicavel, o usuario podera exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias contados da contratacao, mediante solicitacao ao suporte em suporte@appritmo.com.
6.8. Efeito do estorno por arrependimento. Em caso de estorno integral do pagamento em razao do arrependimento, o acesso aos recursos pagos podera ser encerrado imediatamente, uma vez que a contratacao e desfeita e o valor e devolvido.
6.9. Falhas de terceiros. A Ritmo nao se responsabiliza por indisponibilidades do meio de pagamento, bancos ou provedores externos, sem prejuizo de suporte para orientar o usuario sobre o status da cobranca.
7.1. Conteudos, rotinas, videos, textos, marca, layout, codigo, banco de dados e metodologias sao de titularidade da Ritmo ou licenciados.
7.2. E concedida licenca limitada, revogavel, nao exclusiva e intransferivel para uso pessoal e nao comercial durante a vigencia do acesso.
7.3. E proibido, sem autorizacao por escrito da Ritmo:
7.4. Violacoes podem resultar em suspensao ou encerramento da conta, sem prejuizo de medidas legais cabiveis.
8.1. A Plataforma pode oferecer area de comunidade. O usuario e responsavel pelo conteudo que publicar e pelas interacoes realizadas.
8.2. E proibido publicar conteudo que envolva assedio, discriminacao, odio, promocao de substancias ilegais, promessas de tratamento milagroso, divulgacao de dados pessoais de terceiros, ou violacao de direitos autorais.
8.3. A Ritmo pode moderar, remover conteudo, restringir alcance e suspender ou encerrar contas em caso de violacao destas regras, visando seguranca e conformidade.
9.1. A Ritmo pode atualizar, alterar, suspender ou descontinuar funcionalidades para evoluir o produto, reforcar seguranca ou cumprir exigencias legais.
9.2. Alteracoes relevantes destes Termos podem ser comunicadas por aviso no app ou site e, quando apropriado, por e-mail. O uso apos a vigencia indica concordancia.
10.1. Canais de atendimento:
10.2. A Ritmo buscara solucionar solicitacoes e reclamacoes por atendimento e suporte. Persistindo divergencia, o usuario pode recorrer aos orgaos de defesa do consumidor e as vias administrativas ou judiciais aplicaveis.
11.1. Na medida maxima permitida pela legislacao brasileira e sem prejuizo de direitos do consumidor, a Ritmo nao responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes de uso inadequado, uso em desacordo com alertas, ou fatores fora do controle razoavel da Plataforma.
11.2. Se houver responsabilizacao e quando a lei permitir, a responsabilidade total da Ritmo podera ser limitada ao valor efetivamente pago pelo usuario a Ritmo nos 12 meses anteriores ao evento que deu causa ao pedido.
12.1. O tratamento de dados pessoais segue a Politica de Privacidade disponivel em appritmo.com.br/privacidade.
13.1. Estes Termos sao regidos pelas leis brasileiras.
13.2. Para demandas judiciais, fica eleito o foro do domicilio do consumidor, nos termos da legislacao aplicavel, sem prejuizo de outras regras de competencia obrigatorias.