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Política de Privacidade do Ritmo

Versão 1.2 | Última atualização: 23 de dezembro de 2025

1. Quem somos, escopo e canais

1.1. Esta Política descreve como a RITMO APLICATIVO LTDA, inscrita no CNPJ nº 63.677.137/0001-03, com sede na Rua Pais Leme, 215, Conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo, SP, CEP 05424-150, trata dados pessoais na Plataforma Ritmo, composta por:

  • (a) aplicativo Ritmo
  • (b) site e páginas relacionadas

1.2. Para fins da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), a Ritmo atua, em regra, como Controladora dos dados pessoais tratados para operar a Plataforma.

1.3. Canal de privacidade: privacidade@appritmo.com

1.4. Canal de suporte ao usuário: suporte@appritmo.com

2. Definições

2.1. Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.

2.2. Dado pessoal sensível: dado sobre saúde ou vida sexual, entre outros previstos na LGPD.

2.3. Tratamento: qualquer operação com dados pessoais, como coleta, uso, acesso, armazenamento, compartilhamento, exclusão e anonimização.

2.4. Operador: pessoa ou empresa que trata dados pessoais em nome da Ritmo, sob nossas instruções.

3. Dados que coletamos

3.1. Dados de conta e autenticação

  • (a) e-mail
  • (b) senha, armazenada de forma protegida pelo provedor de autenticação
  • (c) nickname, quando aplicável, para uso na comunidade

3.2. Foto de perfil, opcional

Imagem enviada voluntariamente para compor o perfil.

3.3. Respostas do onboarding, podendo incluir dados sensíveis

Coletamos respostas do onboarding para personalização de conteúdos e rotinas. Parte das respostas pode revelar dados pessoais sensíveis relacionados a saúde e vida sexual. A lista do onboarding atual está no Anexo I.

3.4. Comunidade

Conteúdos e interações publicados pelo usuário, como posts, comentários e reações. O que você publicar pode revelar dados sensíveis por iniciativa própria.

3.5. Dados técnicos e de segurança, logs

  • (a) endereço IP
  • (b) data e hora de acesso
  • (c) informações técnicas do dispositivo e navegador, especialmente no site

3.6. Pagamentos e assinatura, Asaas

O pagamento da assinatura é realizado via Asaas, fora das lojas de aplicativos. A Asaas pode solicitar e tratar dados necessários para cobrança, prevenção a fraude e cumprimento de obrigações legais, como nome, CPF, e-mail, telefone e endereço, conforme aplicável ao meio de pagamento.

A Ritmo recebe somente informações mínimas de confirmação e gestão da assinatura, como status de pagamento, plano, datas e identificadores técnicos, sem acesso aos dados completos do cartão.

3.7. Cookies e pixels no site

No site, podemos usar cookies e tecnologias semelhantes para:

  • (a) funcionamento e segurança
  • (b) mensuração e melhoria de performance
  • (c) marketing e atribuição de campanhas, quando habilitado pelo usuário

Esses recursos podem coletar identificadores online e dados de navegação.

4. Como usamos os dados e bases legais

4.1. Finalidades

  • (a) criar e gerenciar sua conta e autenticação
  • (b) executar e personalizar a experiência no app com base no onboarding e no progresso
  • (c) operar a comunidade e aplicar moderação
  • (d) garantir segurança, auditoria, prevenção a fraude e combate a abuso
  • (e) gerenciar assinatura, status de pagamento e acesso aos recursos pagos
  • (f) melhorar o site e mensurar campanhas, conforme preferências de cookies

4.2. Bases legais

  • (a) execução de contrato, LGPD art. 7º, V
  • (b) consentimento, inclusive para cookies não essenciais no site, quando aplicável
  • (c) consentimento para dados sensíveis, LGPD art. 11, I, quando necessário para personalização com base no onboarding
  • (d) obrigação legal, incluindo guarda de registros de acesso conforme Marco Civil da Internet, Lei nº 12.965/2014, art. 15
  • (e) exercício regular de direitos, LGPD art. 7º, VI, e art. 11, II, d quando envolver dados sensíveis, para defesa em processos e atendimento a reclamações
  • (f) legítimo interesse, quando aplicável e observado o equilíbrio com direitos do titular, especialmente para segurança e prevenção a fraude

5. Compartilhamento de dados

5.1. Não vendemos dados pessoais.

5.2. Compartilhamos dados somente quando necessário:

  • (a) Supabase, infraestrutura de banco de dados, autenticação e armazenamento, atuando como Operador sob instruções da Ritmo
  • (b) Asaas, cobrança e gestão de assinaturas. A depender do fluxo, a Asaas pode atuar como Controladora dos dados coletados diretamente no checkout para fins próprios de cobrança, prevenção a fraude e obrigações legais
  • (c) plataformas de mídia e anúncios, como Meta, Google e TikTok, quando o usuário permitir cookies e pixels no site, para mensuração e marketing conforme preferências
  • (d) autoridades públicas, mediante ordem judicial, requisição válida ou obrigação legal

6. Transferência internacional

6.1. Os dados do app e da conta podem ser tratados em infraestrutura configurada para a operação da Plataforma.

6.2. O uso de plataformas globais de mensuração e anúncios no site pode envolver tratamento ou armazenamento fora do Brasil, caracterizando transferência internacional, conforme LGPD art. 33 e mecanismos aplicáveis.

7. Retenção, exclusão e restauração

7.1. Mantemos dados enquanto necessários para prestar o serviço e cumprir as finalidades desta Política.

7.2. Exclusão de conta: você pode solicitar a exclusão da conta dentro do app, quando disponível, ou pelo canal de privacidade.

7.3. Janela de restauração: após solicitação de exclusão, podemos manter dados por até 3 meses para permitir reativação sem reinício do progresso. Após esse período, excluímos ou anonimizamos quando possível.

7.4. Exceções e retenção mínima:

  • (a) registros de acesso, no mínimo 6 meses, conforme Marco Civil, art. 15
  • (b) evidências de aceite, consentimentos e dados mínimos necessários para defesa e cumprimento legal, pelo tempo necessário conforme prazos legais e prescricionais aplicáveis

8. Segurança da informação

8.1. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados, incluindo controles de acesso, gestão de permissões e segurança de transmissão.

8.2. O acesso interno é restrito a pessoas autorizadas e sujeitas a dever de confidencialidade.

8.3. O usuário também tem papel essencial na segurança, mantendo senha forte, evitando compartilhamento de credenciais e protegendo o dispositivo.

9. Incidentes de segurança

9.1. Em caso de incidente que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares quando exigido pela LGPD e regulamentação aplicável.

10. Cookies, pixels e preferências

10.1. Tipos de cookies e tecnologias:

  • (a) necessários, para funcionamento e segurança
  • (b) desempenho e estatística
  • (c) marketing e atribuição

10.2. Você pode gerenciar preferências no banner de cookies do site e também no navegador ou dispositivo. A desativação pode afetar funcionalidades do site.

11. Direitos do titular e como exercer

11.1. Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

  • (a) confirmação da existência de tratamento
  • (b) acesso aos dados
  • (c) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • (d) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
  • (e) portabilidade, quando aplicável
  • (f) eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável
  • (g) informação sobre compartilhamentos
  • (h) informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre consequências
  • (i) revogação do consentimento, quando aplicável
  • (j) oposição a tratamento realizado com base em hipóteses legais, quando cabível
  • (k) revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável
  • (l) peticionar perante a ANPD

11.2. Canal: privacidade@appritmo.com

11.3. Para proteger seus dados, podemos solicitar validação de identidade antes de concluir a solicitação.

12. Crianças e adolescentes

12.1. A Plataforma é destinada a maiores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de menores.

12.2. Se identificarmos cadastro de menor, poderemos suspender ou encerrar a conta e adotar medidas para eliminação ou anonimização de dados, observada retenção mínima legal.

13. Atualizações desta Política

13.1. Esta Política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas por aviso no app ou site e, quando apropriado, por e-mail.

14. Links importantes

14.1. Esta Política: appritmo.com.br/privacidade

14.2. Termos de uso: appritmo.com.br/termos

Anexo I. Onboarding, dados coletados

A. Perguntas com opções, conforme onboarding atual

  1. Faixa etária: 18 a 25, 26 a 33, 33 a 40, 41 a 50, acima de 50
  2. Já treinou assoalho pélvico
  3. Telas informativas sem input, quando aplicável
  4. Duração média da relação sexual, faixas de tempo
  5. Frequência que termina antes do que gostaria
  6. Telas informativas sem input, quando aplicável
  7. Ereção satisfatória, opções de autoavaliação
  8. Autoavaliação de desempenho
  9. Evita sexo por insegurança
  10. Telas informativas sem input, quando aplicável
  11. Status de relacionamento, incluindo opção de não responder
  12. Frequência mensal de atividade sexual, faixas
  13. Uso de medicamentos para desempenho, opções
  14. Telas informativas sem input, quando aplicável
  15. Consumo de álcool, opções
  16. Tabagismo, opções
  17. Alimentação, opções
  18. Atividade física, opções
  19. Estresse, opções
  20. Estresse afeta desempenho, opções